Как мы Мегана покупали

Автомобиль покупал мой друг Денисов Николай а я присутствовал при этом

16 октября 2008 года мы с друзьями поехали в г Ростов-на
Дону покупать новый автомобиль (частично в кредит)
Сразу остановились на марке Renault, хотели Renault
Logan (нужен автомобиль для работы желательно не низкий
) но увидели Renault Megane и решили что это то что нам
нужно. Оформили кредит , внесли первоначальный взнос
пошли еще раз осмотреть автомобиль, на улице шел дождь
поэтому осмотр проводился в ангаре автосалона АВИНГРУПП
(единственный дилер ranault в Ростове) автомобиль был
мокрый т к обливание его водой из керхера является
непременным требованием перед передачей его владельцу, при осмотре на
задних стойках вокруг заднего стекла и по задним крыльям
обнаружили матовые участки и полосы, на вопрос к
менеджеру тот (звали его Артем) пояснил что это антикор,
который элементарно убирается тканью смоченной в
уайт-спирите, но пока стирать не рекомендуется т к
краска свежая, сотрете дома сами, на заднем крыле также
была обнаружена царапина правда небольшая примерно
полтора сантиметра до грунта на это менеджер ответил,
что за это дадут коврика в подарок, на том и порешили

17 октября пригнали автомобиль на мойку где его помыли
и вытерли насухо и вот здесь выяснилось что какой-то не
стираемый антикор применяют на Renault ? хотя
растворители не пробовали страшно как-то, затем выгнали
автомобиль на солнце краска на задних крыльях и крышке
багажника (особенно сильно крышка) как-будто мелко посечена
брызнувшим стеклом в некоторых местах до грунта , как обычно
собрались друзья стали рассматривать автомобиль и тут
сформировалась мысль что следы антикора как-то слишком
правильно расположены по кузову по отношению к заднему
стеклу как будто стекло было заклеено полиэтиленовой
пленкой а ее края были защемлены задними дверями и при
транспортировке допустим на автовозе пленка (прошу
прощения не знаю какое слово подобрать) телепалась и
потерла краску, но зачес стекло заклеивать пленкой? а
вот если стекла не было .......!!!
открываем багажник поднимаем обивку пола, поднимаем
заднее сиденье а там ВЕЗДЕ БИТОЕ СТЕКЛО с полосками
электрообогрева ! снизу от крышки багажника заглянули
под заднее стекло а там остатки срезанного герметика ,
изнутри салона задняя полка на ней третий стоп сигнал он
без щелей прилегает к вплотную к стеклу так что ничего
не просунешь в внутри в нем кусочки стекла!!!

в общем я в шоке! позвонил в АВИНГРУПП услышав о
проблеме менеджеры сразу переключили на начальника
отдела продаж, тот отпираться не стал, а сразу
предложил 2 варианта
1 Стать на рынке вызвать аварийного комиссара, т к
машина застрахована по КАСКО то страховая компания
оплатит за ремонт - я отказался
2 Ждать когда придет автомобиль такого же цвета они
оформят на него повреждение с завода при доставке и
на полученные от Renault деньги сделают мне
автомобиль

Т к не прошло 14 дней то 23 октября я составил
претензию с указанием повреждений и указание на
нарушение правил торговли (продавец обязан уведомить
покупателя о имеющихся недостатках или имевшем место
ремонте , а в данном случае продавец АВИНГРУПП в лице
своего менеджера не только не уведомил , но и при
прямом указании на недостаток умышленно ввел
покупателя в заблуждение) требованием о замене
автомобиля на новый- АВИНГРУПП ответили что
автомобили на новые не меняют , только ремонт

Позвонил на горячую линию Renault? пообещали
разобраться но тоже тишина

А сколько автомобиль был без стекла, не попала ли в
салон влага?
А зачем мне новый автомобиль за пол миллиона с
полностью перекрашенной задней частью?

Помогите пожалуйста!

тел 886383 33-88-4
моб 8-906-428-89-91

 

Если я ничего не путаю, то тебе должны просто поменять авто, без каких либо ремонтов. Закон есть закон *PARDON*

 

Если ты их в этом убедишь , то с меня причитается*YAHOO* *YAHOO*

 

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Итак, Вы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

 

Надо бы ещё для убедительности номер этого закона и от какого числа

 

Беда в том что любой закон можно трактовать по разному!

 

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html

Статья 18, самая первая на странице.

 

Спасибо reed ! надо будет их носом ткнуть!

 

Незачто. ) Держи в курсе ситуации. Удачи.

 

Претензию подал 23 октября, так что у салона 10 дней,,,

 

я к великому своему стыду не знаю где находится г. Белая Калитва. но я всю жизнь убеждаюсь в одном: "В 100км от Москвы заканчивается советская власть" и соответственно все те законы которые приняты в России там не действуют. *PARDON*

 

А в Москве действуют?

 

Может я наивен. но вроде действуют.

 

Знакомы ли Вам , случаи успеспешного разрешения подобных споров?

 

И в основном для москвичей только.

 

Да доказывать повреждения , тяжкое дело, но доказать нарушение правил торговли в которых указано что покупатель имеет право на полную информацию о товаре и обовсем что с ним происходило, а здесь факт сокрытия информации о ремонте, нет записи ни в сервисной книжке о замене стекла ни о повреждения лакокрасочного покрытия в акте приема-передачи , а на прямой вопрос покупателя о природе следов на крыльях - обман покупателя что это антикор

 

А при нарушении правил торговли , договор купли-продажи считается недействительным - на это и думаю делать упор

 

30.10.2008 позвонили, поросили приехать в воскресенье 2.11.2008 (т к срок ответа на претензию истекает 2 числа), сказали что все необходимые сотрудники от которых будет зависеть принятие решения будут в 9-00
Еще попросили о данном инцинденте никому не говороть - на что получили ответ - конечно никому не скажем, т к просто не знаем кому еще можно сказать
Отправили письмо а журнал "За рулем" там заинтересовались проблемой и попросили подробное описание с копиями ГТД, ДКП, ПТС ,счета и акта приема-передачи а также результат поездки в воскресенье
Так же звонили из горяцей линии Рено, их ответ "мы вобще не понимаем почему Вы к нам обратились, мы только импортеры авто, а что с ними происходит в дальнейшем нас не интересует, и рычагов воздействия мы на дилеров не имеем"
В воскресенье поднялист а 5-00 утра (ехать 200 км а в это время у нас сезон туманов) приехали в 9-05 зашли в салон представились, нам отвечают что машину модет осмотреть инжинер по гарантии на предмет ремонта, больше никого нет, никто их о нашем приезде не предупреждал, Начальник отдела продаж - выходной на тел не отвечает, так что езжайте домой!
Сделать на копии притензии отметку о нашем посещении наотрез отказались, по их словам это может делать только лично генеральный директор, на предложение звякнуть ген директору пусть по срочному подскочит и распишется - лишь улыбнулись
Но нервой я им подпортилкогда предложил сейчас покупателям находящимся в салоне пройти на улицу и осмотреть то что здесь продают, менеджер аш вспотел,

 

Дааа, дружище, ты попал - ваще ..опа. В комитет по защите прав потребителей обращался? обычно обращение к ним немного помогает в таких вопросах. Отметку у этих дилеров (о том что ты у них был в назначенное ими время) нужно было сделать, а то ещё скажут что тебя в назначенное время не было и будут тянуть время дальше.